Política de envío
En alphaaforge, trabajamos para ofrecerte un servicio de envío claro, eficiente y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío.
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación de pago. Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío.
2. Tiempos de Envío
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado:
- Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles.
- Envíos internacionales: entre 7 y 15 días hábiles.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como retrasos del transportista, aduanas o alta demanda.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del destino y el peso del pedido. En ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en la tienda.
4. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
5. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. alphaaforge no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
6. Retrasos y Problemas de Envío
Si experimentas algún retraso significativo o problema con tu envío, te recomendamos contactar directamente con la empresa de mensajería utilizando el número de seguimiento proporcionado. También puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para asistencia adicional.
7. Aduanas e Impuestos (Envíos Internacionales)
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y cargos aduaneros, los cuales son responsabilidad del cliente. alphaaforge no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto.
8. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Evaluaremos tu caso y trabajaremos para ofrecerte una solución adecuada.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
Esta política puede ser actualizada en cualquier momento sin previo aviso.